Accueil du public en situation de handicap

Objectifs

Avoir une vue d’ensemble sur la question de l’accueil des personnes porteuses de handicap(s)

Identifier les bonnes pratiques d’accueil des personnes porteuses de handicap(s) au sein de son établissement
Comprendre quel est l’intérêt de sa structure à s’inscrire dans une démarche de responsabilité sociétale en termes éthiques, légaux et marketing

Public

Salarié , responsable de service, directeur

Programme

Connaissance des différents types de handicaps :

La notion de handicap et le débat handicapé -inadapté
Le handicap de naissance et l’évolution des découvertes et des solutions futures
La cécité (handicap visuel), la surdité (handicap auditif), les handicaps mentaux et moteurs
Les accidents au cours de la grossesse, accidents domestiques, jeux violents et imprudences, accidents en milieu scolaire et rural
Les conséquences du handicap chez l’individu et implications pour une structure d’accueil touristique
Les bonnes pratiques d’accueil selon le type de handicap : visuel, auditif, moteur et mental ou psychique

Handicap et tourisme : le rôle du label :

Le label ‘Tourisme & Handicap’ : contenus, retombées et attentes des différentes parties-prenantes
La démarche de labellisation : ce qui doit être fait, comment, et dans quels délais
Les partenaires et les fournisseurs locaux et nationaux
Le label dans le contexte de la mise en place en 2015 de la loi sur l’accessibilité
La notoriété et rôle de la communication dans la vie de la structure labellisée

Les critères spécifiques du label"Tourisme & Handicap" :

Une distinction entre "obligations" et "simples recommandations"
Les critères communs à tous les types de structures touristiques et ceux spécifiques aux hôtels (chambre, salle de bain, sanitaire, baignoire, douche, ... )
La formation du personnel à l’accueil des personnes porteuses de handicaps
L’autorisation des chiens d’assistance
Les guichets d’accueil (hauteur et spécifications) et obstacles à hauteur de visage
Les ruptures de niveau : pourcentage du plan incliné, tolérances et palier de repos
La documentation adaptée
Les places réservées, marches, portes (incluant la hauteur du seuil) et cheminement
Les boutons d’appels, transparence des portes vitrées, signalétique, ascenseurs
L'éclairage des parties communes, alarmes incendies et sanitaires

École

CENTHOR

Prérequis

Pas de prérequis

Certification

Certificat de réalisation de la formation

Modalités

Inscription validée après versement du règlement ou prise en charge du financeur

Durée

7h à 21h

Tarif

Nous consulter

Dates

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Contacts

02 62 22 85 00 fccenthor@reunion.cci.fr

Téléchargement(s)

FicheP-PRO-Accueil du public en situation de handicap Bulletin d'inscription

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