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Accueil>Accueil du public en situation de handicap
  • Ce projet est cofinancé par
    le Fonds Social Européen - FSE

Accueil du public en situation de handicap

Objectifs

Avoir une vue d’ensemble sur la question de l’accueil des personnes porteuses de handicap(s)


  • Identifier les bonnes pratiques d’accueil des personnes porteuses de handicap(s) au sein de son établissement ​
  • Comprendre quel est l’intérêt de sa structure à s’inscrire dans une démarche de responsabilité sociétale en termes éthiques, légaux et marketing​

​

Public

Salarié , responsable de service, directeur

Programme


  1. Connaissance des différents types de handicaps :​


  • La notion de handicap et le débat handicapé -inadapté ​
  • Le handicap de naissance et l’évolution des découvertes et des solutions futures ​
  • La cécité (handicap visuel), la surdité (handicap auditif), les handicaps mentaux et moteurs ​
  • Les accidents au cours de la grossesse, accidents domestiques, jeux violents et imprudences, accidents en milieu scolaire et rural ​
  • Les conséquences du handicap chez l’individu et implications pour une structure d’accueil touristique ​
  • Les bonnes pratiques d’accueil selon le type de handicap : visuel, auditif, moteur et mental ou psychique​

​




  1. Handicap et tourisme : le rôle du label :​


  • Le label ‘Tourisme & Handicap’ : contenus, retombées et attentes des différentes parties-prenantes ​
  • La démarche de labellisation : ce qui doit être fait, comment, et dans quels délais ​
  • Les partenaires et les fournisseurs locaux et nationaux ​
  • Le label dans le contexte de la mise en place en 2015 de la loi sur l’accessibilité ​
  • La notoriété et rôle de la communication dans la vie de la structure labellisée


  1. Les critères spécifiques du label"Tourisme & Handicap" :​


  • Une distinction entre "obligations" et "simples recommandations" ​
  • Les critères communs à tous les types de structures touristiques et ceux spécifiques aux hôtels (chambre, salle de bain, sanitaire, baignoire, douche, ... ) ​
  • La formation du personnel à l’accueil des personnes porteuses de handicaps ​
  • L’autorisation des chiens d’assistance ​
  • Les guichets d’accueil (hauteur et spécifications) et obstacles à hauteur de visage ​
  • Les ruptures de niveau : pourcentage du plan incliné, tolérances et palier de repos ​
  • La documentation adaptée ​
  • Les places réservées, marches, portes (incluant la hauteur du seuil) et cheminement ​
  • Les boutons d’appels, transparence des portes vitrées, signalétique, ascenseurs ​
  • L'éclairage des parties communes, alarmes incendies et sanitaires

École

CENTHOR

Prérequis

Pas de prérequis

Certification

Certificat de réalisation de la formation

Modalités

Inscription validée après versement du règlement ou prise en charge du financeur

Durée

7h à 21h

Tarif

Nous consulter

Dates

Nous consulter

Contacts

02 62 22 85 00 fccenthor@reunion.cci.fr

Téléchargement(s)

FicheP-PRO-Accueil du public en situation de handicapBulletin d'inscription

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