Code produit :
Direction/service : Direction Filière Tertiaire
Objectifs :
Direction/service : Direction Filière Tertiaire
Objectifs :
Employé Polyvalent du Commerce et de la Distribution – RNCP 41353
Public
Public éligible au contrat en alternance, demandeur d’emploi, salarié.
Accessibilité aux personnes porteuses de Handicap :
Tous les sites sont accessibles
Le parcours pédagogique peut être individualisé sur étude avec le référent handicap.
Programme
BLOC A : APPROVISIONNER ET ASSURER LE REASSORT DES RAYONS
– Réceptionner et stocker les marchandises
– Mettre en rayon et effectuer le réassort dans le respect de la réglementation commerciale
– Respecter les règles d’hygiène et de sécurité
– Participer à la lutte contre la démarque
– Appliquer la politique de développement durable de l’entreprise
– Réaliser les opérations d’inventaire
– Communiquer à l’oral en situation professionnelle
– Accueillir et orienter le client dans le magasin
– Travailler en équipe
– Maîtriser les gestes et postures en situation de port de charges
– Valider le certificat Sauveteur Secouriste du Travail
– Utiliser les outils numériques
BLOC B : TENIR UN POSTE DE CAISSE
– Assurer la relation et le service clients en caisse
– Réagir face aux conflits clients
– Réaliser des opérations de caisse
– Appliquer les procédures de contrôle et de surveillance au poste de caisse
– Gérer son stress au poste caisse
BLOC C : PREPARER LES COMMANDES CLIENTS EN MAGASIN OU EN « DRIVE »
– Découvrir l’environnement du e-commerce
– Organiser son travail selon les commandes reçues
– Réaliser le «picking » et la mise en colis dans le respect des règles d’hygiène, de sécurité et de stockage
– Accueillir et remettre la commande aux clients
PRATIQUE PROFESSIONNELLE ET EVALUATION – MISSION EN ENTREPRISE
– Dossier professionnel
- Soutenance dossier professionnel
– Evaluation tuteur
Votre futur métier :
- Employé libre service
- Hôte / Hôtesse de caisse
- Employé de commerce
- Employé de drive
Points forts
Formation permettant l’acquisition de diverses compétences rapidement mobilisables en entreprise.
Formation modulaire permettant l’utilisation du CPF.
Cette formation est dispensée avec toute l’expertise de la CCI Réunion : 5 sites de formation sur l’île, plus de 60 formations en alternance 80 % de réussite aux examens chaque année
École
Négoventis
Niveau de diplôme
Apprentissage
Prérequis
Niveau 3ème
ET satisfaire aux épreuves de sélection de l’établissement permettant la vérification du socle de compétences clés
Certification
Diplôme de niveau 3, délivré par CCI France - réseau Négoventis “Employé Polyvalent du Commerce et de la Distribution” - RNCP 41353
Validation par blocs de compétences, certification partielle possible.
Validation des acquis de l'expérience (VAE)
Accessible sur dossier – L’organisme certificateur est CCI France - Accompagnement personnalisé possible sur devis
Fiche RNCP de la certification
Modalités
Test de sélection / Etude du dossier de candidature / Entretien de motivation
Délai d’accès : selon validation du financeur
Inscription en ligne portailpedagogique@reunion.cci.fr puis lien espace candidature
Durée
12 mois - 424 heures en centre de formation soit 1 à 2 jours/semaine et 3 à 4 jours/semaine en entreprise
Tarif
Apprentissage et professionnalisation : Formation gratuite pour l’apprenant et rémunérée - cf règlementation. Autres dispositifs et employeurs : nous consulter
Dates
Selon le calendrier disponible sur demande
Contacts
Pôle Formation Nord
0262 48 35 35/0262 48 35 05
cfanord@reunion.cci.fr
Pôle Formation Sud
0262 96 96 96/0262 96 96 54
cfasud@reunion.cci.fr
Informations complémentaires et indicateurs de résultats sur le site internet : www.reunion.cci.fr
Lieu
Pôle Formation SUD
Pôle Formation NORD
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