CHARGÉ D’ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE - RNCP 41239 - CCI - Chambre de Commerce et d’Industrie Ile de La Réunion

CHARGÉ D’ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE – RNCP 41239

Objectifs

Le chargé d'accueil et administratif joue un rôle essentiel dans les activités d'accueil et administratives d'une structure. En tant que point de contact privilégié, il contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l'entreprise. Il est un interlocuteur important tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes. De plus, il participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l'information.

Compétences :

Le métier de chargé d’accueil et de gestionnaire administrative s’articule autour de 2 blocs de compétences :

Assurer les activités d’accueil d’une structure
Gérer les activités administratives d’une structure

Public

Public éligible au contrat d’alternance, demandeur d’emploi, salarié d’entreprise
Accessibilité aux personnes porteuses de Handicap :
• Tous les sites sont accessibles
• Le parcours pédagogique peut être individualisé sur étude avec le référent handicap

Programme

Le contenu de la formation fait référence aux 2 CCP

CCP 1: Assurer les activités d’accueil d’une structure

Assurer l’accueil physique et téléphonique
Gérer des situations complexes de l’accueil
Traiter les flux d’information internes et externes

CCP 2 : Gérer les activités administratives d’une stucture

Prendre en charge les activités administratives courantes
Assurer le traitement administratif des dossiers
Traiter les réclamations courantes

Points forts

Formation permettant l’acquisition de diverses compétences rapidement mobilisables en entreprise.
Formation modulaire permettant l’utilisation du CPF.
Cette formation est dispensée avec toute l’expertise de la CCI Réunion : 5 sites de formation sur l’île, plus de 60 formations en alternance 80 % de réussite aux examens chaque année.

Niveau de diplôme

BAC , Brevet Professionnel et autres

Prérequis

Pour une bonne adaptation en formation, un niveau Bac (toutes filières) est souhaité.
Savoir utiliser un ordinateur (manipulation du clavier et navigation dans un environnement Windows)
Aisance relationnelle souhaitée, le métier impliquant un contact direct avec les utilisateurs (écoute, accompagnement, sens du service)
Savoir s'exprimer en français à l'oral et à l'écrit.

Certification

Titre professionnel Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative - niveau 4

Code RNCP: 41239

Certificateur : Ministère du travail, du plein Emploi et de l’Insertion

Certification partielle possible, via une validation des certificats de compétences professionnelles (CCP)

Fiche RNCP de la formation

Modalités

Modalités : accès à la formation après validation des prérequis ou/et les autorisations du financeur, selon les conditions générales de vente

Examen du dossier de candidature, positionnement à l’entrée et entretien de motivation

Délai d’accès : variable selon le délai d’acceptation du financeur concerné, les planifications pédagogiques
Inscription en ligne : portailpedagogique.reunion.cci.fr Puis lien espace candidature

Durée

13 mois - 420 heures (soit 1 ou 2 jours par semaine)

Tarif

Apprentissage et professionnalisation : formation gratuite pour l’apprenant et rémunérée selon la réglementation en vigueur - Autres dispositifs et employeurs: nous consulter

Dates

Date de démarrage selon le calendrier disponible sur demande.

Contacts

Filière Tertiaire

Pôle Formation Nord – 12 rue Gabriel de Kerveguen ZI du Chaudron - Sainte-Clotilde

0262 48 35 35 – 0262 48 35 05 – cfanord@reunion.cci.fr">cfanord@reunion.cci.fr

Pôle Formation Sud – 15 Route de la balance – Saint-Pierre

0262 96 96 96 -0262 96 96 54 cfasud@reunion.cci.fr">–cfasud@reunion.cci.fr

Lieu

Pôle Formation Nord – 12 rue Gabriel de Kerveguen ZI du Chaudron - Sainte-Clotilde

Pôle Formation Sud – 15 Route de la balance – Saint-Pierre

ÉLIGIBLE AU

Téléchargement(s)

FicheP-ALT - TP CADGA- Rév. 6- Maj 11fév26 Dossier de candidature

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