CQP RECEPTIONNISTE

Objectifs

Garantir l’accueil et la satisfaction du client lors de son séjour.

Garantir le paiement du séjour.

•Accueillir un client et mener un échange en vue de réaliser une prestation
•Traiter une réclamation client, recueillir et transmettre des informations concernant les clients
•Assurer la sécurité des personnes et des lieux
•Utiliser une langue étrangère dans les activités professionnelles de l’Hôtellerie, de la Restauration, des Loisirs et des activités de Tourisme B1
•Valoriser la commercialisation d'un produit hôtelier

Public

Demandeur d'emploi, salarié d'entreprise

Programme

Accueil et commercialisation
Administration et gestion du poste
Communication interne
Informatique appliqué
Anglais
Les Clés de la réussite

École

CENTHOR

Prérequis

La maîtrise de la langue française est impérative

Avoir un niveau A2 en anglais ( grille CECRL)

Certification

Certificat de qualification professionnelle réceptionniste

Modalités

entretien individuel et positionnement , test d’anglais

Durée

nous consulter

Tarif

nous consulter

Dates

nous consulter

Contacts

02 62 22 85 00 fccenthor@reunion.cci.fr

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FicheP-PRO-CQP RECEPTIONNISTE Bulletin d'inscription

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