CQP RECEPTIONNISTE

Objectifs

Garantir l’accueil et la satisfaction du client lors de son séjour.

Garantir le paiement du séjour.

• Accueillir un client et mener un échange en vue de réaliser une prestation
• Traiter une réclamation client, recueillir et transmettre des informations concernant les clients
• Assurer la sécurité des personnes et des lieux
• Utiliser une langue étrangère dans les activités professionnelles de l’Hôtellerie, de la Restauration, des Loisirs et des activités de Tourisme A1
• Valoriser la commercialisation d'un produit hôtelier

• Gérer l'encaissement

Public

Demandeur d'emploi, salarié d'entreprise

Programme

Accueil et commercialisation
Administration et gestion du poste
Communication interne
Informatique appliqué
Anglais
Les Clés de la réussite

École

CENTHOR

Prérequis

La formation est accessible aux personnes n’ayant pas
encore d’expérience professionnelle dans le secteur de
l'hébergement. Le candidat doit être en capacité de :
• Lire et comprendre des écrits en langue française ;
• S'exprimer correctement en français pour travailler
au sein d'un collectif de travail et auprès de la
clientèle ;
• La pratique d'une langue étrangère est un atout
mais pas une obligation.

Certification

Certificat de qualification professionnelle réceptionniste

Modalités

entretien individuel et positionnement , test d’anglais

Durée

Nous consulter

Tarif

Nous consulter

Dates

Nous consulter

Contacts

02 62 22 85 00 fccenthor@reunion.cci.fr

Lieu

POLE FORMATION CENTHOR-OUEST

ÉLIGIBLE AU

Téléchargement(s)

FicheP-PRO-CQP Réceptionniste Bulletin d'inscription

Rechercher une formation

Generic filters

Filter by Catégories

Actualités

Toute l'actualité>