Code produit :
Direction/service : FC Tertiaire
Objectifs :
§Optimiser l’accueil et la prise en charge des clients
§Conduire avec succès la découverte des besoins
§Elaborer un argumentaire structuré et adapté
§Maîtriser les étapes de l’entretien de vente
§Conclure une vente de façon incitative et proposer des produits
additionnels
§Aménager une relation de proximité et fidéliser la clientèle